Politique de confidentialité
Zenloftch (ci-après dénommé « nous ») met en place la présente politique de confidentialité pour définir l’ensemble des modalités de collecte, de stockage, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs de notre boutique en ligne. Elle vise à informer clairement les utilisateurs de la gestion de leurs données et à garantir le respect des normes de protection des données applicables.
1. Champ d’application de la politique
Les dispositions de cette politique de confidentialité s’appliquent à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la navigation, de la création de commande et de l’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités de notre boutique en ligne. Elle concerne tous les utilisateurs accédant à notre plateforme et utilisant nos services en ligne.
2. Technique de collecte de données : Cookies
Nous utilisons la technologie des cookies sur notre plateforme afin d’optimiser l’expérience de navigation des utilisateurs et d’assurer le bon fonctionnement des services en ligne. Les cookies sont des fichiers de données stockés temporairement sur le terminal de l’utilisateur lors de sa visite sur notre site.
I. Les cookies nous permettent de conserver les préférences de navigation, d’identifier les sessions utilisateur et d’améliorer la fluidité de l’utilisation de notre boutique en ligne.
II. Aucune donnée personnelle sensible n’est collectée de manière automatique via les cookies. Seules des informations relatives au comportement de navigation et aux paramètres de consultation sont enregistrées.
3. Utilisation et partage des données collectées
Les données personnelles collectées sont exclusivement utilisées dans le cadre du fonctionnement de nos services en ligne, selon les modalités suivantes :
I. Utilisation des données : Nous exploitons les données utilisateur pour traiter les commandes, assurer le suivi logistique, gérer les demandes de service après-vente, répondre aux sollicitations des utilisateurs et optimiser les fonctionnalités de notre plateforme.
II. Partage des données : Nous ne transmettons les données personnelles des utilisateurs qu’aux intervenants strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment les prestataires logistiques et les organismes de paiement. Tous nos partenaires respectent les normes de protection des données en vigueur. Aucune donnée utilisateur n’est diffusée à des tiers non autorisés.
4. Stockage des données et gestion des Cookies (information et consentement utilisateur)
L’ensemble des données personnelles collectées ainsi que les données issues des cookies sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour empêcher tout accès, modification ou suppression non autorisé des données.
I. Tout utilisateur naviguant sur notre plateforme est informé de l’utilisation des cookies et doit donner son consentement préalable avant tout stockage de données de navigation.
II. La durée de stockage des données est limitée à la durée nécessaire à l’exécution des services et au respect des obligations réglementaires applicables. Les données inutiles sont supprimées automatiquement à l’issue de la période de conservation légale.
5. Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément aux normes de protection des données, les utilisateurs disposent d’un ensemble de droits sur leurs données personnelles collectées et traitées par nos soins :
I. Droit d’accès : Les utilisateurs peuvent demander la consultation de l’ensemble de leurs données personnelles enregistrées sur notre plateforme.
II. Droit de modification : Les utilisateurs peuvent solliciter la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
III. Droit de suppression : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, dans le respect des obligations de conservation légale.
IV. Droit de retrait de consentement : Les utilisateurs peuvent à tout moment revenir sur leur consentement au traitement de leurs données ou à l’utilisation des cookies. Le retrait de consentement prend effet immédiatement pour les traitements futurs.
6. Base légale du traitement des données (réglementation GDPR)
L’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par nos services est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nos traitements reposent sur quatre bases légales valables et définies :
I. Exécution du contrat : Le traitement des données est nécessaire pour l’enregistrement, le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour fournir l’ensemble des services associés souscrits par l’utilisateur.
II. Consentement explicite : Certains traitements, notamment l’abonnement aux communications d’information et la réception de contenus informatifs, sont réalisés sur la base du consentement clair et volontaire de l’utilisateur.
III. Respect des obligations légales : Le traitement des données peut être réalisé pour satisfaire nos obligations administratives, comptables et fiscales, conformément aux dispositions réglementaires applicables.
IV. Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter les données utilisateur dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience de navigation et de l’optimisation de la sécurité de la plateforme, ainsi que pour la prévention des utilisations frauduleuses des services en ligne.
7. Nous contacter
Pour toute demande relative à la consultation, la modification, la suppression de vos données personnelles ou pour toute question sur notre politique de confidentialité, veuillez nous joindre durant nos horaires de service officiels :
Adresse : 362 Rindge Ave #10D，Cambridge, MA 02140, United States
Téléphone : +1 (617) 492-0326
Courriel : hello@zenloftch.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)