Nous contacter

Zenloftch (ci-après dénommé « nous ») met à disposition des utilisateurs des canaux de contact officiels et accessibles pour répondre à l’ensemble de leurs demandes, questions et réclamations relatives à nos services en ligne. Nous assurons un traitement rapide et transparent de chaque sollicitation dans nos horaires de service dédiés.
1. Domaine de prise en charge
Nos canaux de contact sont destinés à toutes les demandes concernant la consultation des informations produit, le suivi de commande, les demandes d’annulation, de retour et de remboursement, les questions sur nos différentes politiques de service, ainsi que l’exercice des droits relatifs à la protection des données personnelles.
2. Coordonnées officielles
L’ensemble des coordonnées ci-dessous sont exclusivement les canaux de contact officiels de notre boutique en ligne :
Adresse : 362 Rindge Ave #10D，Cambridge, MA 02140, United States
Téléphone : +1 (617) 492-0326
Courriel : hello@zenloftch.com
3. Horaires de service
Notre service client est disponible aux horaires suivants pour traiter vos demandes :
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).
Aucune prise en charge de demande n’est assurée en dehors de ces horaires. Les demandes transmises pendant les périodes de fermeture seront traitées dès la reprise du service.
4. Modalités de traitement des demandes
Nous nous engageons à répondre à toutes les sollicitations des utilisateurs dans les plus brefs délais. Pour un traitement plus efficace de votre dossier, nous vous invitons à préciser votre demande et à fournir les informations utiles (numéro de commande, justificatif, détail de la situation) lors de votre prise de contact.